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オンラインカジノのサポート対応はしっかりしていますが、困りものなのが日本語対応です。
日本語対応はホームページ上でしっかりしているものの、サポートへ連絡するとおかしい日本語で返信されるケースもあります。
こうした問題を抱えているオンラインカジノでは、サポートを受ける際に色々な問題が生じてしまいます。
この記事では、オンラインカジノのトラブルとして発生する、サポートの日本語対応がおかしい部分を解説します。
また、日本語対応がおかしい状況下でサポートを受ける際の注意点も紹介します。
目次
オンラインカジノのトラブルで起こりやすい日本語サポート
オンラインカジノのトラブルとして発生しやすいものの1つとして、日本語サポートがあります。
日本語サポートはほぼすべてのオンラインカジノが対応していますが、一部のオンラインカジノは日本語対応がおかしい状態になっており、理解できないような言葉が記載されています。
正しい日本語をしっかり使っているかどうか、これがオンラインカジノを利用する上で重要なポイントとなっています。
オンラインカジノの日本語のサポートがしっかりしていないと、以下の問題が発生します。
- サイトの情報が読み取れない
- 英語を翻訳してサービスを理解する必要がある
- サポート対応を受けられない
こうした問題に直面し、オンラインカジノを利用しづらくなってしまうのです。
オンラインカジノを利用する場合、まずは日本語サポートが徹底しているのか、情報としてしっかり確認する必要があるでしょう。
また、日本語のサポートが出来ているものの、明らかに日本語が読み取りづらいなどの問題が生じているようなら、より日本語がしっかり読み取れるオンラインカジノを利用したほうがいいのです。
日本語対応の問題は、海外のサービスであるオンラインカジノだからこそ発生する要素です。
日本人が関わっているサイトではないので、どうしても日本語対応は雑になってしまいます。
こうした雑な部分をしっかり確認しつつ、遊びやすいオンラインカジノなのか判断するのが重要になってくるでしょう。
オンラインカジノで日本語サポートを受けたのに読み取れない日本語が返信される原因
最近多くなっている問題の1つとして、オンラインカジノで日本語サポートを受けているものの読み取れないような日本語が返信されるというものがあります。
これは日本語で返信されているのはいいものの、回答した人が自動翻訳等を利用しているのか、日本語がおかしい表記で記載されているのです。
オンラインカジノのサポートを受けた際の問題が起きる原因は以下の通りです。
- 自動翻訳を利用して送信しているため
- 日本語ができないスタッフが対応しているため
- 入力ミスや変換ミスに気づいていないため
こうした要因が挙げられます。
基本的に自動翻訳を利用しているケースが多くなっているものの、それ以外の原因も当然あります。
オンラインカジノで日本語のサポートがおかしいと感じた時は、まず色々な理由を疑ってみるといいでしょう。
ここからは、オンラインカジノの日本語サポートがおかしい理由を詳しく説明します。
自動翻訳を利用して送信しているため
オンラインカジノの日本語のサポートスタッフがいるところは、日本語で入力して情報を提供しています。
日本語でしっかり返信されているのは、日本語を理解しているスタッフにより、確実に日本語で返してくれるところが大きいのです。
しかし、日本語がわからないスタッフが対応している場合、日本語での返信に自動翻訳を利用しています。
自動翻訳を利用している場合、Googleなどが提供しているサービスを使い、英語を日本語に変えるという方法を採用しています。
一見するとこれだけでも対応できているように思われますが、実際には翻訳された日本語がおかしいという事例が多々見られます。
日本語から英語に翻訳した場合も同様に問題が起きている通り、翻訳というのは完全に日本語にしてくれるわけではありません。
こうした問題を抱えているオンラインカジノでは、しっかりした対応は出来ていません。
日本語でサポートを対応を受けたいのに、提供されている情報は英語を翻訳しているものであり、明らかにおかしいような日本語で返されています。
日本語がおかしい状況ではサポートを受けてもいい情報は得られないのです。
対策として、オンラインカジノ側は以下の方法を採用しています。
- 日本人スタッフの雇用
- 自動翻訳よりも制度の高い情報を入力
- 自動翻訳でも制度の高いところを利用する
近年はこうした対応により、オンラインカジノ側の日本語対応は良くなってきました。
ただ、対応している方法が良くないと、正しい情報を得られにくくなっているので注意したほうがいいでしょう。
今後も新しく登場するオンラインカジノでは、同様の問題が発生する場合は当然考えられます。
日本語ができないスタッフが対応しているため
オンラインカジノによりますが、日本語ができないスタッフが対応しているようでは、どうしても日本語による返信は難しいものとなります。
日本人が対応しているのであれば、日本語は普通にできますので問題なくサポートを受けられるでしょう。
しかし、日本語に対応できないスタッフがサービスを提供している場合、どうしても日本語ができないという部分で苦労して、おかしな入力をそのまま返信する場合があります。
特にメール等によるサポートを受けている場合に起こりやすい事例です。
オンラインカジノのトラブルなどで日本語対応サポートを受けたいのに、返信されている日本語はおかしいとされているものばかりであり、自分が希望している情報が手に入りません。
希望している情報や正しい情報が得られないようでは、オンラインカジノへサポートを受ける意味がありません。
昨今はオンラインカジノでは日本語ができるスタッフを採用することにより、こうした問題を解消しつつあります。
また、オンラインカジノ側も日本語対応に気をつけて、自動翻訳をしていると思われないように調整しているなどの対応も取っています。
近年は少しずつ減っている状況ではあるものの、まだ日本語対応ができないスタッフのみで構成されているオンラインカジノもあることは理解しておきましょう。
入力ミスや変換ミスに気づいていないため
たとえ日本人でも入力ミスや変換ミスに気づいていないケースがあります。
入力ミスはそこまで気にならないかもしれませんが、変換ミスによってニュアンスが伝わらないという状況は起こりやすくなります。
日本人スタッフでも変換ミスや入力ミスにより、おかしい日本語で返信しているケースは当然あります。
これらの問題は、入力ミスや変換ミスという初歩的なミスですので、気づけば特に問題なく処理されています。
しかし、忙しいオンラインカジノのサポート対応は、問題とされている情報に気づかないまま送信しているケースが多く、変な日本語で返ってくる場合があります。
変換ミスなどはユーザー側がわかればそれでいいので、まずは同じ読み方で別の意味を持つ言葉が無いか探してみるといいでしょう。
ライブチャットによる日本語サポートの問題はある？
オンラインカジノで近年多くなっているライブチャットを利用した相談でも、日本語対応がしっかりできていない問題が発生しています。
ライブチャットは日本人に対応できるスタッフが常駐しているケースが多いものの、中には日本語があまりできないスタッフが対応している場合もあります。
この場合、本来返信しなければならない情報を返信できず、適当な日本語が返信されてしまうという問題が発生するのです。
即時で返信されるライブチャットは重要な役割を果たしていますので、オンラインカジノでも日本語対応ができるスタッフを置くのは当然と言えるでしょう。
相談対応が最も逼迫する可能性を持っていますし、何よりも日本語で相談したいと考えているユーザーが多いのは事実です。
オンラインカジノは日本人を狙っているサイトも多数あるため、ライブチャットの日本語対応は非常に重要です。
しかし、日本語対応がしっかりしていないサイトだと、ライブチャットでも自動翻訳しているような文章が送信される場合があります。
英語しかできないスタッフが日本語対応するためには、この方法以外に存在しないのです。
自動翻訳を使ってでも、しっかり日本語対応をしなければならないのがオンラインカジノです。
ただ、オンラインカジノでライブチャットの日本語対応が悪いと以下の問題が発生します。
- 本来のニュアンスで伝わらず同じ情報を繰り返し相談される
- 読み取ることが出来ない日本語のため相談をやり直す必要がある
- サポート対応が悪いと感じてオンラインカジノで遊べなくなる
オンラインカジノとしても、サポート対応が悪いと思われるのは一番良くない問題です。
まずはサポート体制を充実させるためにも、本来のニュアンスで伝わるような日本語対応を考えています。
しかし、対応ができないスタッフがいると、どうしても読み取ることが出来ない情報により、相談回数が増えてしまうのです。
ライブチャットは多くのユーザーと相談しているケースがあり、対応しているスタッフもそれなりに多くなっています。
中には当たり外れが当然存在し、良いスタッフに相談できれば良い対応が期待できるでしょう。
一方で悪いスタッフに当たってしまうと、相談したいことがしっかり相談できず、大きな問題に直面する場合もあります。
日本語対応が悪いオンラインカジノは危ないのか
よく言われていることですが、日本語対応がしっかりしていないオンラインカジノは危険と判断されています。
これは、詐欺サイトを作るために自動翻訳を利用しているケースが多く、日本語対応が悪いところを利用するのは非常に危険と思われているためです。
実際に日本語対応が悪いオンラインカジノを利用すると、出金されないなどのトラブルが発生しやすくなります。
近年は危ないオンラインカジノの情報が公開されているため、日本語対応が悪いオンラインカジノというのは減りつつあります。
危ないとされているオンラインカジノを避けるユーザーが増えたことで、日本語がおかしいところには近づかないとようにユーザーも対策しているためです。
しかし、日本語に対応していないオンラインカジノも含めて、危ないオンラインカジノがまだ存在するのは事実です。
オンラインカジノを利用する際は、まず日本語対応に気をつけておきましょう。
トップページからおかしい日本語で対応しているサイトは明らかに怪しいと判断して構いません。
本当に優れたオンラインカジノは、トップページから日本語対応をしっかり行っているためです。
また、以下の問題点が見られるようであれば、オンラインカジノを変えたほうがいいでしょう。
- 自動翻訳されている情報が各所に存在する
- ライセンス関連の情報がわからないところに記載されている
- オンラインカジノのサポートが不足している
- 日本語に切り替えるための言語変更タブが存在しない
- 日本語対応を諦めている
日本人がオンラインカジノを利用するのであれば、日本語対応がしっかりしているのは当然です。
各所に自動翻訳をしているような情報が記載されていればおかしいオンラインカジノと判断していいでしょう。
他にもサポート対応が不足している点や、日本語へ切り替えるための言語変更のタブが用意されていない場合は気をつけてください。
どのオンラインカジノも日本語以外にも対応している言語が当然存在します。
おかしいようなサイトには言語変更などの要素が足りないため、おかしいとすぐに気付けるのです。
まずは日本語を頼りにしながら、安心して遊べるオンラインカジノを見つけましょう。
日本語対応を拒否しているオンラインカジノは減っている
日本語対応を拒否し、英語のみでサービスを提供するオンラインカジノは減っています。
そもそも日本語対応を拒否している場合、対象としているのは英語圏やEUなどのユーザーです。
しかし、オンラインカジノで遊んでくれるユーザーが海外で減少しつつあるのも事実で、日本人を狙っていかないとサービスは維持できません。
日本語対応をしないという選択肢は、オンラインカジノにとってマイナス要素しか生みません。
現在は日本語対応をして当たり前とされている時代です。
日本語に対応していないサイトがあれば、それはおかしいサイトかもしれないという思いを持ちましょう。
ボンズカジノも日本語対応してもらえるオンラインカジノです。
まとめ
オンラインカジノの日本語はしっかりしているサイトも増えていますが、おかしいサイトも当然存在します。
おかしいサイトを利用している場合、サポートを利用したときに正しい情報が得られない場合も多くなります。
良いサポートに出会うためにも、日本語の情報確認ができるオンラインカジノを利用しましょう。
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